专业的售后服务体系

 使用说明
伊利诺由主机、工作头、软管三部分组成，通过清洁水循环系统、污物收集系统、自动监测系统，可做到智能识别、自动清洁、干燥处理、双重除臭等。
初始安装
用户购买伊利诺护理机器人之后，需要按照产品说明书上的步骤进行机体安装，包括污物桶、净水桶、除臭组件、连接软管、软管组件与工作头以及工作头的安装方法。在伊利诺的产品说明书上，对于每一部分的安装方法都有详细的说明，并且有相关的配图，一目了然。
人机固定

1. 首先将工作头与包裤连接
2. 取一片纸尿垫贴置于工作头处
3. 患者翻以侧身，将包裤铺垫于患者身下
4. 扶正患者身体，将束缚腰带抽出扣合于患者腰部
5. 把绑带扣合固定患者大腿
6. 最后拉动腹部腰带以固定牢靠

操作使用
自动工作模式
1、自动模式的设定 护理机器人开机默认手动模式，10分钟后自动切换到自动工作模式。同时提供了两种从手动模式进入自动模式的方法： 
（1）护理机器人上电后，点击液晶显示屏进入工作页面，然后点击该页面上的“自动模式”图标， 此时观察“大便” 、“小便” 、“清洗” 、“清洁” 、“干燥”图标变为灰色，表示自动模式 已经被成功设定，同时遥控器上的“自动模式”按键也被点亮。
（2）护理机器人开机后，轻触遥控器上的“自动模式”按钮，此时观察“大便” 、“小便” 、“清洗” “清洁” 、“干燥”图标变为灰色表示自动模式已经被成功设定，同时遥控器上的“自动模式” 按键也被点亮。
2、自动模式的工作方法
护理机器人工作于自动模式时，病人大小便之后，工作头将会第一时间感应到，主机将会启动预设的程序完成对排泄物的冲洗、对排便部位的清洁及干燥工作。 在工作过程中，如果需要停止处理工作，请轻触遥控器“停止”按键或点击显示屏工作页面下 的停止按钮。                    
手动工作模式           
当病人或护理人员需要人为的进行大小便的清理或执行清洗排泄物、清洁排便部位以及干燥排便部位的某个单独工作时，护理机器人还为病人提供了手动工作模式。
1、手动模式的设定护理机器人提供了两种从自动模式进入手动模式的方法：              
（1）护理机器人开机后，点击液晶显示屏进入工作页面，然后点击该页面上的“手动模式”图标， 此时观察“大便” 、“小便” 、“清洗” 、“清洁” 、“干燥”图标被激活表示手动模式已 经被成功设定，同时遥控器上的“手动模式”按键也被点亮。
（2）护理机器人开机后，轻触遥控器上的“手动模式”按钮，此时观察“大便” 、“小便”“清洗”、“清洁”、“干燥”图标被激活表示手动模式已经被成功设定，同时遥控器上的“手动模式”按键也被点亮。
2、手动模式的工作方法          
护理机器人工作于手动模式时，主机将根据遥控器及显示屏上提供的病人或护理人员的手动操作信息，启动预设的程序完成对病人排泄物的冲洗、对病人排便部位的清洁及干燥工作。
在工作过程中，如果需要停止处理工作，请轻触遥控器“停止”按键或点击显示屏工作页面下的控制按钮。       
机体护理
在对患者护理之后，需要定期检查水箱水位，并且对污物桶进行清理。护理机器人会主动提示，当液晶显示屏显示”污物桶已满，请清理污物桶“，同时会有对应的提示音，此时就需要对污物桶进行清理。

 
QA(常见问题)
Q:一般来说，伊利诺护理机器人加满水箱可以工作几天？
A:正常情况下，可以工作两天，第二天晚上的时候可以往水箱里加水。
 
Q:老人穿上护理机器人包裤的舒适度如何？可以翻身吗？
A: 伊利诺的包裤内衬采用Clear MAX 特种抗菌纤维制成，穿戴方便舒适，透气性良好，并给予穿戴者充足的活动空间、可水洗。伊利诺护理机器人采用环绕式包裤，患者可以180度自由灵活翻身。
 
Q:伊利诺护理机器人操作复杂吗?对于家里的老人来说，是否方便操作？
A:一点都不复杂，只要简单教一下，操作非常便捷。手动与自动模式可以随意切换。
 
维修服务
维修保养
1、每隔一段时间（7天左右）取出加热水箱隔板，再用干净棉布擦拭加热水箱表面及加热水箱隔板，以清除水苔等附着污物；
2、长时间不使用时，请拔下漏电保护插头，清空净水桶、污物桶，同时将加热水箱中放掉；
3、每隔半年时间需要换除臭过滤器，以达到最佳的空气净化效果；
4、学期使用本机器时，至少半个月需用消毒液对软管按头内的污物管内壁进行消毒除菌、清洗粘复在内壁污物，防止有害细菌的滋生；
5、软管需6个月更换一次；
6、工作头用完后或每隔7天需对内壁进行消毒清洗，保持干燥。
注意：以上维修保养时，请切断主机电源！
 
保修服务
感谢您购买我们的产品，凡属在正常使用情况下，由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内，我公司负责给予免费维修。保修说明如下：
1.护理机器人整机保修二年，配件保修六个月，保修期的起始日期以产品发票日期为准。
2.请顾客妥善保存购买发票和保修卡作为保修凭证，发票一经涂改，保修即件失效。
3.已过保修期的顾客，如需邮购产品零配件，可联系我们客户服务部邮购，本公司客户服务中心将热情为您服务。
以下情况恕不免费维修：
1.无购买发票及保修卡
2.未按照说明书的要求操作机器引起的故障
3.电压使用错误
4.下列情况之一者不属于保修范围
消费者使用、保管、维护不当造成损坏
非本公司指定维修部自行拆装修理而造成损坏
因不可抗力造成损坏
5.不属于保修范围内的产品，本公司客户服务部仍然热情为您服务
使用中有任何问题，欢迎拨打全国服务热线400-684-8656。
 
用户关怀
感谢您购买使用伊利诺护理机器人，除上述维修保养之外，我们的工作人员将定期与您联系，有任何关于机器使用的问题都可以向我们的客服人员反馈，我们很重视你们的宝贵建议。